よくあるご質問

レッスン予約/キャンセル/受講

Q1. レッスンの予約は必要ですか?
A1.

すべてのレッスンにおいて、事前にWEB予約が必要となります。メンバー入会後は「MEMBER PAGE」よりお好きな時間帯、プログラムのご予約をお願いいたします。

Q2. レッスンの予約方法を教えてください
A2.

トライアルレッスンご希望の方は、別途トライアル向けのページをご参照ください。
メンバー入会後は、当サイトにログインし「RESERVE」ページよりご希望のスタジオ、レッスン、トランポリンナンバーを選択し予約が完了します。

 

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Q3. 一度に何枠分の予約が可能ですか?
A3.

レッスン同時予約可能数は、メンバープランにより異なります。

 

  • マンスリー/マンスリー4メンバー :3レッスン
  • チケットメンバー        :1レッスン
  • 休会会員            :1レッスン
Q4. レッスンの予約変更はどうすればいいですか?
A4.

「MEMBER PAGE」にログイン後、予約リストの対象レッスン右側にある「キャンセル」ボタンからキャンセル処理を行い、新たにご希望のレッスンを予約してください。
なお、キャンセル可能時間はレッスン開始60分前まで、予約可能時間はレッスン開始30分前までとさせていただいております。

 

※レッスンの再予約、キャンセルに料金はかかりません。

Q5. トランポリンの変更はできますか?
A5.

ご予約中のトランポリンを変更するには、「MEMBER PAGE」にログイン後、「RESERVE」ページからご自身が予約したレッスンを選択し、空いているトランポリンナンバーをクリックしてください。

Q6. 友人と一緒にレッスンを受けられますか?
A6.

お一人ずつWEBアカウントをご登録いただき、それぞれのアカウントにてご予約をお願いいたします。

トランポリンナンバーをお選びいただけますので、ご友人同士でお好きな場所をお選びください。

Q7. レッスンのキャンセル方法を教えてください。
A7.

「MEMBER PAGE」にログイン後、予約リストの対象レッスン右側にある「キャンセル」ボタンからキャンセル処理を行ってください。
なお、キャンセル可能時間は、レッスン開始60分前までとさせていただいております。

 

※レッスンのキャンセルに料金はかかりません。

Q8. 予約、キャンセルはいつまでできますか?
A8.

予約はレッスン開始30分前まで、キャンセルはレッスン開始60分前までWEBにてご自身で操作していただけます。予約、キャンセルにつきましては、WEBサイトの下記ページにて行ってください。

 

  • 予約:RESERVE
  • キャンセル:MEMBER PAGE
Q9. 無断キャンセルとは何ですか?
A9.

レッスン開始60分前までに「MEMBER PAGE」でキャンセルされず、予約したレッスンを受講されなかった場合を「無断キャンセル」とさせていただいております(60分前以降は、「MEMBER PAGE」でもキャンセルができなくなります)。
「無断キャンセル」の場合、下記について予めご了承ください。

 

※マンスリー/マンスリー4メンバーの方は、同月に3回以上無断キャンセルがありますと、翌月の同時予約可能数が1枠となります(通常3枠)。

※チケットメンバーの方はチケットが消化されます。

※ドロップインチケット/プラスワンチケット使用時の無断キャンセルはチケットが消化されます。

Q10. スタジオには何分前までに行けばいいですか?
A10.

メンバーの方はレッスン開始の5分前までに、フロントにてチェックインをお済ませください。

 

※チェックイン時間を過ぎての受講はできかねますので、予めご了承ください。

※トライアルレッスン受講の方は施設利用の説明をさせていただくため、レッスン開始の30分前までにお越しください。10分前を過ぎてのご来店は固くお断りさせていただきます。

※レッスン受講は空腹時、満腹時を避けてご利用ください。

Q11. レッスンの途中から参加することはできますか?
A11.

レッスンの途中入室はお断りしております。メンバーの方はレッスン開始の5分前までにチェックインをお願いしております。

 

※チェックイン時間を過ぎての受講はできかねますので、予めご了承ください。

※トライアルレッスン受講の方は施設利用の説明をさせていただくため、レッスン開始の30分前までにお越しください。10分を過ぎてのご来店は固くお断りさせていただきます。

Q12. レッスンの途中に退出することはできますか?
A12.

他のお客様の集中力の妨げになるため、レッスン開始後のお客様のご都合による途中入退室はご遠慮いただいております。

レッスン中のやむを得ない体調不良の場合は、ご退出可能です。また、その際の再入室はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。

Q13. レッスンスケジュールはいつ公開されますか?
A13.

毎週水曜日正午頃に翌一週間分のスケジュールを公開しております。

 

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