よくあるご質問

レッスン予約/キャンセル/受講

Q1. レッスンの予約は必要ですか?
A1.

すべてのレッスンにおいて、事前にWEB予約が必要となります。メンバー入会後は「MEMBER PAGE」よりお好きな時間帯、プログラムのご予約をお願いいたします。

 

≫ MEMBER PAGEページはこちら

Q2. レッスンの予約方法を教えてください
A2.

トライアルレッスンご希望の方は、別途トライアル向けのページをご参照ください。
メンバー入会後は、当サイトにログインし「RESERVE」ページよりご希望のスタジオ、レッスン、トランポリンナンバーを選択し予約が完了します。

 

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Q3. 一度に何枠分の予約が可能ですか?
A3.

レッスン同時予約可能数は、メンバープランにより異なります。

 

  • マンスリーメンバー:3レッスン(jumpPASS_30/jumpPASS_04/jumpPASS_WEEKDAY)
  • チケットメンバー:1レッスン
  • 休会メンバー:1レッスン

 
※チケットメンバー、休会メンバーはチケットを複数枚お持ちの場合でも同時予約可能数は1レッスンとなります。

Q4. レッスンの予約変更はどうすればいいですか?
A4.

「MEMBER PAGE」にログイン後、予約リストの対象レッスン右側にある「キャンセル」ボタンからキャンセル処理を行い、新たにご希望のレッスンを予約してください。
なお、キャンセル可能時間はレッスン開始120分前まで、予約可能時間はレッスン開始30分前までとさせていただいております。

 

※レッスンの再予約、キャンセルに料金はかかりません。

※一度キャンセルしたレッスンの再予約は、キャンセル当日中は不可となり、翌日00:00以降に可能となります。

Q5. トランポリンの変更はできますか?
A5.

ご予約中のトランポリンを変更するには、「MEMBER PAGE」にログイン後、「RESERVE」ページからご自身が予約したレッスンを選択し、空いているトランポリンナンバーをクリックしてください。

Q6. 友人と一緒にレッスンを受けられますか?
A6.

お一人ずつWEBアカウントをご登録いただき、それぞれのアカウントにてご予約をお願いいたします。

トランポリンナンバーをお選びいただけますので、ご友人同士でお好きな場所をお選びください。

Q7. レッスンのキャンセル方法を教えてください。
A7.

「MEMBER PAGE」にログイン後、予約リストの対象レッスン右側にある「キャンセル」ボタンからキャンセル処理を行ってください。
なお、キャンセル可能時間は、レッスン開始120分前までとさせていただいております。

 

※レッスンのキャンセルに料金はかかりません。

 

※一度キャンセルしたレッスンの再予約は、キャンセル当日中は不可となり、翌日00:00以降に可能となります。

Q8. 予約、キャンセルはいつまでできますか?
A8.

予約はレッスン開始30分前まで、キャンセルはレッスン開始120分前までWEBにてご自身で操作していただけます。予約、キャンセルにつきましては、WEBサイトの下記ページにて行ってください。

 

※一度キャンセルしたレッスンの再予約は、キャンセル当日中は不可となり、翌日00:00以降に可能となります。

 

≫ 予約:RESERVE
≫ キャンセル:MEMBER PAGE

Q9. 無断キャンセルとは何ですか?
A9.

レッスン開始120分前までに「MEMBER PAGE」でキャンセルされず、予約したレッスンを受講されなかった場合を「無断キャンセル」とさせていただいております(120分前以降は、「MEMBER PAGE」でもキャンセルができなくなります)。
「無断キャンセル」の場合、下記について予めご了承ください。

 

・マンスリーメンバー(jumpPASS_30/jumpPASS_04/jumpPASS_WEEKDAY)の方は、月内の受講可能数から該当レッスン分は消化となります。

・同月に3回以上無断キャンセルがありますと、翌月の同時予約可能数が1枠となります(通常3枠)。

・One Time Ticket(ワンタイムチケット)/Drop In Ticket(ドロップインチケット)/Plus One Ticket(プラスワンチケット)使用時の無断キャンセルはチケットが消化されます。

Q10. キャンセル通知機能とは何ですか?
A10.

満席のレッスンに関しましては、ご自身の同時予約可能数を利用して「キャンセル通知登録」をする機能です。

 

予約キャンセルが発生した場合には、「キャンセル通知登録」の順序に関係なく、通知登録をされた全ての会員様に、メールにて一斉に通知されます。

 

「キャンセル通知登録」はご自身で登録・解除が可能です。

 

【1】 登録
レッスンスケジュール画面にて、選択されたレッスンが満席の場合、通常の座席レイアウトの欄にメッセージが表示されます。ご確認の上、通知ご希望の場合は「キャンセル通知登録」ボタンをクリックし進んでください。

 

【2】 確認
「MEMBER PAGE」の予約状況の一覧に、「キャンセル通知登録」したレッスンも表示されます。

 

【3】 解除
「MEMBER PAGE」の予約状況の一覧より、キャンセル通知解除ご希望のレッスンの右側「解除」をクリックし解除してください。

 

・キャンセル通知登録・通知解除時、及びキャンセル発生時には通知メールが送信されます。

 

・メールはあくまで通知のみですので、自動的に予約が成立するものではございません。

 

・「キャンセル通知登録」には、通常同時予約可能数を使用します。レッスン予約が可能な全てのメンバー種別に適用されます。

 

※例えば、マンスリーメンバーで通常同時予約可能数が3枠のお客様が、レッスン予約ですでに2枠使用している場合、「キャンセル通知登録」に使用できる枠は1枠になります。

※チケットメンバー、休会メンバーの場合、「キャンセル通知登録」に使用できる枠は1枠となります。

※これからトライアルレッスンを受講される方にもご利用いただけますが、空いているトランポリンがある状態でも「トライアルレッスン予約可能残数」が0、もしくは表示がない場合には、ご予約が出来かねますので別途ご確認ください。

※Plus One Ticket等同時予約可能数を増やせるチケットをご購入の場合でも、通常の同時予約可能数を超えて「キャンセル通知登録」をすることはできません。

※無断キャンセルを月に3回行ったことにより、同時予約可能数が1枠の月内は、「キャンセル通知登録」も1枠になります。

 

・「キャンセル通知登録」のみ行い、予約はせずに該当レッスンの開始時間になった場合には、登録は自動で解除され無断キャンセル等にはなりません。

 

・「キャンセル通知登録」は以下の場合、自動解除されます。

 -該当レッスンを予約した時。

 -該当レッスンが開始した時。

Q11. スタジオには何分前までに行けばいいですか?
A11.

メンバーの方はレッスン開始の5分前までに、フロントにてチェックインをお済ませください。

 

※チェックイン時間を過ぎての受講はできかねますので、予めご了承ください。

※トライアルレッスン受講の方は施設利用の説明をさせていただくため、レッスン開始の30分前までにお越しください。10分前を過ぎてのご来店は固くお断りさせていただきます。

※レッスン受講は空腹時、満腹時を避けてご利用ください。

Q12. レッスンの途中から参加することはできますか?
A12.

レッスンの途中入室はお断りしております。メンバーの方はレッスン開始の5分前までにチェックインをお願いしております。

 

※チェックイン時間を過ぎての受講はできかねますので、予めご了承ください。

※トライアルレッスン受講の方は施設利用の説明をさせていただくため、レッスン開始の30分前までにお越しください。10分を過ぎてのご来店は固くお断りさせていただきます。

Q13. レッスンの途中に退出することはできますか?
A13.

他のお客様の集中力の妨げになるため、レッスン開始後のお客様のご都合による途中入退室はご遠慮いただいております。

レッスン中のやむを得ない体調不良の場合は、ご退出可能です。また、その際の再入室はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。

Q14. レッスンスケジュールはいつ公開されますか?
A14.

毎週水曜日正午頃に翌一週間分のスケジュールを公開しております。

 

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